Privacybeleid

 

Laatst bijgewerkt: juni 2026

---

1. Wie zijn wij

Frenez B.V. (“wij”, “ons”, “onze”) beheert de website frenez.org. Ons geregistreerde adres is Papendorpseweg 100, 3528 BJ Utrecht, Nederland. Voor alle vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via: info@frenez.org

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, omschrijving van het renovatieproject, IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem en cookiegegevens. Wij verzamelen of bewaren geen betaalkaartgegevens rechtstreeks.

3. Rechtsgrond voor verwerking (AVG Artikel 6)

— Uitvoering van een overeenkomst: verwerking van aanvragen voor renovatiediensten en projectoffertes.
— Gerechtvaardigde belangen: verbetering van de website, fraudepreventie, beveiliging en analyses.
— Toestemming: marketingcookies en nieuwsbrieven (indien van toepassing).
— Wettelijke verplichting: naleving van toepasselijke Nederlandse wetgeving.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor: het verwerken van renovatieaanvragen en het uitbrengen van offertes, het plannen en uitvoeren van projecten, het beantwoorden van vragen via telefoon of e-mail, het versturen van relevante updates over uw project (uitsluitend met uw toestemming), het analyseren van websitegebruik ter verbetering van inhoud en prestaties, en het naleven van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

5. Cookies

Wij gebruiken essentiële, analytische, functionele en marketingcookies. U kunt uw cookietoestemming op elk moment beheren of intrekken via ons cookievoorkeurscentrum of uw browserinstellingen. Essentiële cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de werking van de website te beïnvloeden.

6. Delen met derden

Wij kunnen gegevens delen met: Google Analytics (geanonimiseerd, IP-anonimisering ingeschakeld), Google Ads (conversietracking, met uw toestemming), vertrouwde onderaannemers die betrokken zijn bij uw renovatieproject, en onze hostingprovider. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden. Alle verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG.

7. Bewaartermijnen

— Contactgegevens en aanvragen: 12 maanden na laatste contact.
— Projectgegevens en facturen: 7 jaar conform Nederlandse fiscale wetgeving (Belastingdienst).
— Analysegegevens: 26 maanden (standaard Google Analytics).
— Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt.

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht op: inzage in uw persoonsgegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, verwijdering (“recht op vergetelheid”), beperking van of bezwaar tegen verwerking, en gegevensoverdraagbaarheid. Om een recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via info@frenez.org. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl | +31 88 180 52 50.

9. Beveiliging van gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL-encryptie, beperkte toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegd personeel.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen of verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vernemen dat gegevens van een minderjarige zijn verzameld, worden deze onmiddellijk verwijderd.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina met een bijgewerkte datum. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers via een kennisgeving op de website of per e-mail waar mogelijk.